Брайан Чески / Airbnb: Перспективы ОТА - это выход за пределы номеров и расширенное предложение услуг и сервисов.

Основатель IT-гиганта на рынке аренды жилья на прошедшем на минувшей неделе в Нью-Йорке Глобальном форуме Skift очертил будущее Airbnb и перспективы рынка ОТА.

Меня не устраивают темпы роста,заявил Чески. Мы потеряли динамику. Нужно радикально ускорить бизнес и переизобрести алгоритм роста.

Поиск новых источников дохода для настолько большой компании, как Airbnb, актуален как никогда -

После нескольких подряд лет стремительного роста Airbnb "приземлилась" с небес в реальность: рост выручки замедлился с 40% в 2022-м году до 18% в 2023-м году, а затем до 12% - в прошлом. 2025-й год покажет рост не более 10%.

COVID-19 сильно "тормознул" компанию, похоронив многие начинания, вынудив серьезно сократить штат и "сбавить обороты". Однако, в мае этого года Airbnb запустил новый раздел "Услуги", фактически, обозначив намерение развиваться по бизнес-модели Amazon - предлагая [изначально] фиксированный набор из десяти сервисов с перспективой расширения.

Зачем ограничивать себя продажей только объекта, где можно переночевать, если есть возможность помочь гостю нанять профессионального повара или вызвать парикмахера для укладки волос перед мероприятием? Массаж, доставка еды на дом, персональный фитнес-тренер, видеограф на свадьбу, макияж для торжества - теперь все это в зоне внимания. такова логика нововведений Airbnb.

Много лет основным бизнесом Airbnb был частный сектор, но не отели. Гостиничный инвентарь компания взяла на вооружение в 2019-м году, начав с приобретения HotelTonight. Сегодня компания рассматривает отели как одну из движущих сил роста [дополнив ими предложение жилья], а интеграция в продажи дополнительных услуг позволит Airbnb "снять сливки" с пустого в этом смысле рынка.

Airbnb — это одно приложение, один бренд, один клиент, сказал Чески.Мы планируем "собрать под одну крышу" множество локальных услуг и предоставить им нашу маркетинговую поддержку, продолжая при этом продвигать основной бизнес компании.

Чески отметил, что отели, особенно независимые, более, чем довольны размером комиссионных компании в размере 15.5%, которую он назвал самой низкой в ​​отрасли.

По материалам зарубежной отраслевой прессы / перевод и адаптация - HORECA INSIDER.