Программы лояльности мировых гостиничных грандов давно эволюционировали от простого вознаграждения за повторное проживание в существенно более сложные коммерческие механизмы, которые стимулируют прямые брони, оптимизируют доходы и подчеркивают разницу между брендами.
Представители IHG, Wyndham, Choice Hotels, Hilton, Hyatt и Marriott в рамках прошедшего в Вашингтоне форума Destination AI обсудили эксперименты с искусственным интеллектом в разрезе его применения в гостиничной сфере. HORECA INSIDER представляет основные выводы дискуссии.
MICE-тех сервис PJCOM при участии Hotel Adviors и TravelDB представил отчет по основным трендам и изменениям в продаже конференц-залов за 9 месяцев 2025 года, который включает анализ динамики количества мероприятий, средней загрузки конференц-зон, типам бизнеса и приросту новых компаний в качественных объектах Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи.
Начинайте пересматривать свои программы лояльности - отчет Skift Research: European Travel Insights говорит о том, что баллы, бонусы и статусы все меньше возвращают гостей к повторному выбору бренда.
Основатель IT-гиганта на рынке аренды жилья на прошедшем на минувшей неделе в Нью-Йорке Глобальном форуме Skift очертил будущее Airbnb и перспективы рынка ОТА.
HORECAINSIDER.RU представляет подборку мнений зарубежных экспертов на тему актуальности гостиничных веб-сайтов в эпоху нашествия ИИ-агентов в индустрию гостеприимства.
Так сложилось, что имеющиеся на рынке гостиничные IT-решения в подавляющем большинстве случаев созданы не отельерами, а "айтишниками", людьми, зачастую стоящими очень далеко от реальных внутренних процессов отеля. HORECAINSIDER.RU представляет концепты IT-сервисов будущего.
ИИ-агенты и разгрузка "стойки", омниканальность во всем, сообщения на базе поведения, а не расписания, коммуникация это доход, системная интеграция всего со всем - база для построения эффективной гостевой коммуникации в современно отеле сегодня.
Пока вы читаете это, сотни отелей по всему миру и уже десятки в России [и мы их знаем] без особой шумихи внедряют заточенных на гостиничные продажи ИИ-агентов, которые создают дополнительные источники дохода, ранее не существовавшие. Siri по сравнению с ними - калькулятор, да и Алиса тихо плачет в сторонке...
О том, какие технологии в ходу в зарубежных отелях уже сейчас и как выглядит hitech-картина будущего - в нескольких кейсах отельеров США и Великобритании.
