В первых числах июня в Нью-Йорке состоялся Ежегодный Международный инвестиционный форум индустрии гостеприимства, регулярно организуемый Нью-Йоркским университетом. Команда Shelter PMS представляет основные тезисы мировых лидеров гостиничного бизнеса.
Джон Колан, СЕО Margaritaville:
Основная роль брендов — оправдывать эмоциональные ожидания людей в отношении того или иного опыта. Это требует работы, а для успешных брендов очень большой работы. Хорошая новость - когда у вас есть бренд, он находит отклик у людей. Плохая новость - у людей есть ожидания в отношении вашего бренда. И самое сложное — годами и десятилетиями продолжать соответствовать этим ожиданиям.
Джон Мюррей, СЕО Sonesta Hotels:
У сильных брендов вклад OTA в продажи составляет всего лишь около 15%, потому что их бизнес движим брендом [а не сторонним игроком рынка в виде ОТА].
Джон Колан, СЕО Margaritaville:
Вся идея гостиничного бренда заключается в том, что люди должны захотеть прийти и взаимодействовать с вами и вашим отелем напрямую. Сильная программа лояльности - серьезный способ обойти OTA.
Ларри Кукулик, СЕО BWH Hotels [ex Best Western Hotels]:
Программа лояльности — это данные. Именно на основании имеющихся у вас данных вы можете [или не можете] персонализировать поездки и времяпровождения гостя, а также предлагать ему услуги и мотивацию остановиться у вас и в следующий раз.
Барбара Маккерманн, СЕО Kempinski Group:
продолжение доступно по подписке:
|
|
Если у вас есть действующая подписка, войдите на сайт [требуется логин и пароль]. Если нет, ее можно оформить на сервисе ROBOKASSA . После оплаты на указанный вами email придут чек об оплате и данные для доступа к закрытым материалам сайта HORECAINSIDER.RU.
СТОИМОСТЬ ПОДПИСКИ:
1 месяц* - 990 руб.
Для оформления годовой подписки мы можем выставить счет на оплату юрлицом - отправьте ИНН вашей организации на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., ответным письмом придет счет. Договор оферты - доступен здесь.
Услуга [доступ к информационно-аналитическим и новостным материалам] реализуется ООО «Хорека Инсайдер» ИНН 9722109388 / КПП: 772201001 / Адрес: 109052, РОССИЯ, г МОСКВА, ул СМИРНОВСКАЯ, ДОМ 2, корпус СТР. 1, оф ПОМЕЩ. 120А. Тел. +7 999 9773043 / Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
