Программы лояльности мировых гостиничных грандов давно эволюционировали от простого вознаграждения за повторное проживание в существенно более сложные коммерческие механизмы, которые стимулируют прямые брони, оптимизируют доходы и подчеркивают
История краха Sonder Holdings, одного из многообещающих и быстрорастущих международных игроков на рынке апартаментов [несмотря на партнерство с безусловным лидером гостиничной индустрии Marriott International] – повод переосмыслить ряд
Представители IHG, Wyndham, Choice Hotels, Hilton, Hyatt и Marriott в рамках прошедшего в Вашингтоне форума Destination AI обсудили эксперименты с искусственным интеллектом в разрезе его применения в гостиничной сфере. HORECA INSIDER
Франшизы - вверх, прямое управление - вниз? Отчет Global Hotel Chartbook 2025, опубликованный в прошлом месяце и отражающий картину доходов крупнейших гостиничных сетей планеты, очертил ряд важных трендов рынке гостиничного управления.
Один из самых уважаемых инвесторов и экспертов по проблемным ценным бумагам, основатель Oaktree Capital Management, Говард Маркс опубликовал проспект относительно подходов к инвестированию в отели люкс-сегмента.
Несмотря на принятие т.н. "закона об Airbnb" в марте прошлого года в Европе, скоординированная политика в отношении краткосрочной аренды жилья в ЕС по-прежнему отсутствует. На этом фоне Airbnb создает политическую организацию в США для
О философии эмиратского гостеприимства и ключевых ценностях гостиничного оператора из Абу-Даби - CEO Rotana Hotels & Resorts Филип Барнс.
Финансовый директор и исполнительный вице-президент по развитию Marriott Лини Оберг в интервью Wall Street Journal рассказала как и почему менялась операционная модель компании.
Hilton расширяет ассортимент бутик-отелей, увеличивает число смежных номеров и повсеместно ставит смарт-телевизоры, чтобы адаптировать свое предложение для представителей разных поколений.
Портал Skift представил две расчетные метрики общемировых гостиничных программ лояльности - по числу участников программ [показатель охвата] и по числу участников программ на номер сети [показатель вовлечения/удержания].
Президент Wyndham в EMEA-регионах [Европа, Средний Восток, Евразия, Африка] Димитрис Маникис в ходе выступления на конференции Bank of America Gaming and Lodging Conference поделился видением того, что происходит в гостиничном бизнесе.
Генеральный директор Hyatt Марк Хопламазян в ходе выступления на конференции Bank of America Gaming and Lodging Conference поделился видением того, что происходит в гостиничном бизнесе - как в США, так и за их пределами.
Генеральный директор Marriott Энтони Капуано в ходе выступления на конференции Bank of America Gaming and Lodging Conference поделился своим видением того, что происходит в гостиничном бизнесе - как в США, так и за их пределами.
Начинайте пересматривать свои программы лояльности - отчет Skift Research: European Travel Insights говорит о том, что баллы, бонусы и статусы все меньше возвращают гостей к повторному выбору бренда.
Экс-топ McKinsey и Amazon, вот уже пять лет отвечающая в Аккор за цифровые технологии и инновации, а с этого года еще и как коммерческий директор - о том, как улучшать сервис, используя цифровые технологии в качестве ключевого инструмента.
В условиях снижения активности корпоративного сегмента [и госсектор, и въездной деловой туризм - в падении] в США онлайн-тревел агентства пересматривают краткосрочную стратегию, адаптируясь к меняющимся трендам. HORECA INSIDER представляет
Поколение Z и "миллениалы" больше не начинают свои путешествия с поисковой системы. И если ранее отели использовали социальные сети исключительно как инструмент рассказа об объекте, то сегодня продажи в соцсетях в моменте вдохновения - "must
Цель новой программы компании - предоставить гостям больше гибкости при выборе объектов и увеличить количество поездок.
Руководители высшего звена и миддл-менеджмент все чаще отказываются от принципа "результат любой ценой" применительно к деловым командировкам, отдавая приоритет балансу и личному благополучию во время поездок.
Высокие процентные ставки, дефицит кадров, рост издержек не просто снижают доходы отелей — они вынуждают пересматривать отношения с гостиничными брендами и операторами. HORECAINSIDER.RU представляет основные изменения в политике Accor, Hyatt,
Эстония, Латвия и Литва [совокупно около 6 млн населения] с момента вступления в ЕС в 2004-м году переживают один из худших периодов в секторе гостеприимства - несмотря на активный PR и попытки нарастить внешний трафик рекламой средневековья,
Пока вы читаете это, сотни отелей по всему миру и уже десятки в России [и мы их знаем] без особой шумихи внедряют заточенных на гостиничные продажи ИИ-агентов, которые создают дополнительные источники дохода, ранее не существовавшие. Siri по
В первых числах июня в Нью-Йорке состоялся Ежегодный Международный инвестиционный форум индустрии гостеприимства, регулярно организуемый Нью-Йоркским университетом. Команда Shelter PMS представляет основные тезисы мировых лидеров гостиничного
Гость должен возвращаться в отель снова и снова - суть и смысл любой гостиничной программы лояльности. Именно поэтому все без исключения серьезные бренды делают на лояльность большую ставку.
О том, какие технологии в ходу в зарубежных отелях уже сейчас и как выглядит hitech-картина будущего - в нескольких кейсах отельеров США и Великобритании.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных согласно 152-ФЗ. Подробнее
