Лояльность лояльности - рознь или почему программы лояльности не работают?

Начинайте пересматривать свои программы лояльности - отчет Skift Research: European Travel Insights говорит о том, что баллы, бонусы и статусы все меньше возвращают гостей к повторному выбору бренда.