Программы лояльности мировых гостиничных грандов давно эволюционировали от простого вознаграждения за повторное проживание в существенно более сложные коммерческие механизмы, которые стимулируют прямые брони, оптимизируют доходы и подчеркивают
Технический оператор — облачная интеллектуальная платформа Manzana Group. Тестирование системы будет проходить с 15 декабря 2025 года и охватит интернет-площадки с онлайн-бронированием отелей, после чего поэтапно расширится на другие направления
Hilton расширяет ассортимент бутик-отелей, увеличивает число смежных номеров и повсеместно ставит смарт-телевизоры, чтобы адаптировать свое предложение для представителей разных поколений.
Портал Skift представил две расчетные метрики общемировых гостиничных программ лояльности - по числу участников программ [показатель охвата] и по числу участников программ на номер сети [показатель вовлечения/удержания].
Начинайте пересматривать свои программы лояльности - отчет Skift Research: European Travel Insights говорит о том, что баллы, бонусы и статусы все меньше возвращают гостей к повторному выбору бренда.
Экс-топ McKinsey и Amazon, вот уже пять лет отвечающая в Аккор за цифровые технологии и инновации, а с этого года еще и как коммерческий директор - о том, как улучшать сервис, используя цифровые технологии в качестве ключевого инструмента.
Гость должен возвращаться в отель снова и снова - суть и смысл любой гостиничной программы лояльности. Именно поэтому все без исключения серьезные бренды делают на лояльность большую ставку.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных согласно 152-ФЗ. Подробнее
